Servicedesk voor personeel: verschil tussen versies

Uit ICTpedia
Naar navigatie springen Naar zoeken springen
Regel 36: Regel 36:


== Campus Lange Nieuwstraat ==
== Campus Lange Nieuwstraat ==
De helpdesk is fysisch aanwezig op deze campus.
De helpdesk is fysisch aanwezig op deze campus:





Versie van 9 dec 2008 14:11

Helpdesk of FAQ ?

Naast deze FAQ, kan je met vragen en problemen terecht bij de ICT helpdesk.

  • Tip: Raadpleeg steeds eerst de ICT FAQ voordat je de helpdesk contacteert. Door de zoekfunctie in de FAQ ken je snel het antwoord op je vraag, en dit zonder wachttijd.

Tips bij het contacteren van de helpdesk:

  • Stuur je vraag bij voorkeur via e-mail : zo staat jouw probleem automatisch genoteerd in de helpdesk-software.
  • Je kan de helpdesk ook via telefoon bereiken, bij voorkeur enkel voor dringende vragen of problemen.
  • Probeer steeds hoffelijk te zijn in je communicatie.

De helpdesk is elke werkdag telefonisch bereikbaar van 8h30 tot 16h30.

 ! Let op ! Neem steeds contact op met de helpdesk van de campus waar u zich bevindt !

Alle meldingen die via mail binnenkomen en beantwoord kunnen worden via mail, worden zoveel als mogelijk de dag zelf beantwoord. Meldingen die via mail binnenkomen en die een plaatselijke interventie van de helpdesk veronderstellen, krijgen reactie op het moment dat de helpdesk op de locatie aanwezig is.

Contacteer de helpdesk

Campus Boom

In campus Boom verzorgt Eli Boermans de helpdesk. Personeel van campus Boom kan contact opnemen met Eli op volgende manieren:

Eli zelf kan ook rechtstreeks contact opnemen met de dienst ICT voor dringende en/of complexe vragen en problemen.

Campus Kronenburgstraat

  • De helpdesk is 4 halve dagen per week fysisch aanwezig:


MAANDAG: 12:45 - 16:30

WOENSDAG: 08:30 - 12:00

DONDERDAG:13:00 - 16:30

VRIJDAG: 08:30 - 12:00

Campus Lange Nieuwstraat

De helpdesk is fysisch aanwezig op deze campus:


MAANDAG: 08:30 - 12:15

DINSDAG: 13:00 - 16:30

WOENSDAG: 08:30 - 12:15 & 12:45 - 16:30

DONDERDAG:8:30 - 12:00

VRIJDAG: 08:30 - 12:00 & 13:00 - 16:30

Campus Meistraat

De helpdesk is fysisch aanwezig in campus Meistraat:


MAANDAG: 08:30 - 12:00 & 12:30 - 16:30

DINSDAG: 08:30 - 12:15 & 12:45 - 16:30

WOENSDAG: 13:00 - 16:30

DONDERDAG:08:30 - 12:00 & 13:00 - 16:30

VRIJDAG: 12:45 - 16:30

Contact

  • Lange Nieuwstraat


  • Meistraat


  • Kronenburg


  • Campus Boom

Verwante artikels